Planos de Serviço - Supremo

Serviços disponíveis		off-site Standard	on-site Premium	on-site Gold
	Atendimento Remoto
	Atendimento telefônico
	Atendimento via e-mail
	Atendimento via chat
	Atendimento via Sistema de Chamados
	Atendimento via Skype
	Atendimento On-site
	Horas mensais para atendimento on-site		12 horas	20 horas
	Pontos de Contato	1	1	3

Supremo off-site
A opção off-site oferece uma cobertura voltada para atendimentos realizados sem deslocamento do técnico até o local.

Permite contratar a visita no local (on-site), que será cobrada por hora de atendimento.

Supremo on-site
A opção on-site inclui o deslocamento técnico até o local com um volume de horas mensais pré-definidas.

Limite de horas mensais: de acordo com o plano e não-cumulativas

As horas inclusas nessa modalidade permitem a realização de todo tipo de tarefa que envolvam um deslocamento, tais como:

Atendimentos on-site incluem:

• Manutenção preventiva e corretiva
• Manutenção da rede, anti-virus, segurança e monitoramento de backup
• Instalação de novos equipamentos, sistemas, micros, impressoras, dentre outros
• Formatação, instalação e configuração do sistema Operacional
• Backup e segurança dos seus dados
• Restauração de backup
• Instalação de periféricos e dispositivos em rede
  

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