Como funciona
O Supremo é um simples, seguro e acessível sistema de suporte remoto. Permite à um operador, conectar-se à um computador remoto em qualquer lugar do mundo em menos de 30 segundos.

Suporte em ação:
Em uma sessão segura de suporte remoto, os operadores poderão visualizar a tela do seu computador, obter controle sobre o mouse e teclado, transferir arquivos, conversar por chat ou áudio e vídeo.

Passo 1: O cliente liga para a central de atendimento solicitando ajuda para o seu PC. O cliente precisará acessar o website da Viatec para baixar o programa de suporte caso ainda não tenha.

Passo 2: enquanto isso o operador irá gerar um código de atendimento para a sessão de suporte e informá-lo ao cliente. O cliente entra com o código de atendimento e clica em “conectar”. Pronto, a sessão está criada com a permissão do usuário..

Passo 3: Fechar a conexão, irá fechar o programa por completo. Após o serviço o cliente poderá responder, se desejar, à uma pesquisa de satisfação do atendimento.

A solução Supremo tem como atendimento prioritário o Suporte Remoto, oferecendo também todas as alternativas abaixo:

Algumas razões