A Viatec realiza atendimento
técnico para usuários domésticos, oferecendo planos com as
seguintes características:
Serviços
disponíveis
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Plano de atendimento |
Básico
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Avançado
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Suporte
técnico para solução de problemas
e dúvidas gerais relacionadas à informática
e ao uso de micro-computadores e periféricos. |
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Orientação
para configuração, instalação
e atualização de sistemas operacionais: Windows
98, Me, XP Home e Professional, Vista Home e Professional
Windows 2000. |
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Orientação
para configuração, instalação
e atualização de Aplicativos: Microsoft Office,
BR Office, Star Office, Adobe Reader, Corel Draw, Photoshop,
dentre outros. |
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Orientação
para configuração, instalação
e atualização de sistemas Segurança
do PC: Anti-spyware, anti-virus, firewall pessoal. |
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Produtividade:
Orientação para configuração,
instalação de sistemas de recuperação
de arquivos, Backup de dados, Gravação de
CD’s / DVD’s. |
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Orientação
para configuração e instalação
de equipamentos: impressoras, scanners, monitores, roteadores
com ou sem-fio. |
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Suporte
Via Telefone  |
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Suporte
Via Chat, Formulário e e-mail    |
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Suporte
com acesso remoto  |
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Suporte
com visita técnica no local  |
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Backup
completo do PC, formatação e re-instalação
do Sistema Operacional. |
Balcão |
Balcão |
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Limite
de horas para visita técnica não-cumulativa |
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4
horas |
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Horas
mensais para atendimento on-site |
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20
horas
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Prazo
de atendimento on-site |
até 24
horas
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até 24 horas
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Custo
visita técnica |
R$
35,00 / hora
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*
já incluso
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Horário
de atendimento |
Horário
comercial 08 às 18hs
segunda à sexta-feira
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Valor
mensal |
R$
19,90
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R$
49,90
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* No plano avançado,
o custo de hora técnica adicional, quando ultrapassado
o limite de 04 horas / mês, será cobrada uma taxa
de R$ 25,00 / hora técnica adicional.
