Estrutura

Equipe
A Viatec, dispõe em sua estrutura de atendimento, técnicos especializados nas mais diversas áreas e segmentos de tecnologia, estando aptos a executar todos os projetos e desafios com qualidade e competência.

Nossos técnicos possuem mais de 10 anos de experiência e vivência na área de tecnologia, com participação em diversos projetos de grande porte, inclusive internacionais, conforme demonstrado em nossos cases de sucesso.

Na área de tecnologia, é notório a velocidade com que surgem novidades e lançamentos de produtos, sistemas e equipamentos, motivo pelo qual nossa equipe está em constante reciclagem e atualização, participando de eventos, feiras, cursos e congressos. Desta forma, mantemos nossa equipe sempre atualizada com as tendências mundiais, permitindo que possamos repassar esse know-how aos nossos clientes.

Temos o orgulho de dispor em nossa equipe técnica, profissionais certificados em plataformas de Redes, Cisco, Microsoft, Wireless, Hpna, Segurança, dentre outras fontes.

Também é de extrema importância salientar que nossa equipe está sempre buscando renovar seus conhecimentos e jamais se permitir estagnar com o conhecimento já adquirido. Para a informática, vale a máxima de Sócrates como instrumento de busca contínua do conhecimento: “Só sei que nada sei”.

Certificações

Atendimento / Recursos
Para realizar o atendimento aos nossos clientes, dispomos de veículos (carros e motos) para serviços técnicos no cliente que necessitam de deslocamento rápido.

Dispomos de todas as ferramentas de trabalho necessárias, incluindo PDA`s, Handhelds, laptops com internet móvel que permitem um atendimento imediato e remoto para necessidades urgentes ou até mesmo facilitar a alocação de um técnico no cliente sem que ele precise disponibilizar sua infra-estrutura própria para a execução das nossas atividades.

Monitoramento
Em nossa estrutura, possuímos avançados sistemas de monitoramento que nos permitem diagnosticar de forma imediata e antecipada qualquer eventualidade no ambiente de informática ou rede de nossos clientes, quando requerido.

Através de um sistema inteligente de monitoramento ativo que opera 24 x 7, recebemos alarmes instantaneamente a cada falha ou instabilidade detectada, permitindo uma intervenção imediata e eficiente.

Com o serviço de monitoramento, conseguimos demonstrar aos nossos clientes o profissionalismo da Viatec em manter o seu ambiente de informática sempre estável de forma absolutamente pró-ativa, além de disponibilizarmos relatórios de disponibilidade dos seus recursos.

Visualize abaixo uma tela de demonstração do nosso sistema de monitoramento.