Muitas empresas atualmente não percebem a importância da documentação da sua infra-estrutura de T.I., tal como a padronização dos processos de atendimento e das atividades técnicas de periodicidade diária, semanal, quinzenal, mensal e anual.

As rotinas do departamento de T.I. das empresas são bastante extensas e, sem padronização, toda a infra-estrutura se torna desorganizada e fragmentada, gerando obviamente re-trabalho e perda de tempo. Para ilustrar melhor este cenário, basta observar que a maioria das empresas atualmente não possuem um procedimento interno definido para os casos em que um funcionário ao ser demitido, imediatamente o departamento de RH informe ao de T.I. para realizar o bloqueio imediato da senha da rede, e-mails, sistemas e acesso remoto à empresa. Isso é grave e gera um enorme risco de vazamento de informações ou situações de risco para a empresa quando há funcionário mal-intencionado.

Por outro lado, a documentação técnica do ambiente de T.I. também é de extrema importância, uma vez que uma mudança de equipe ou um simples pedido de demissão do técnico de informática pode se tornar um enorme desafio. Isso ocorre porque o novo profissional que assumir o departamento de T.I. precisará dar continuidade às atividades e rotinas de T.I. e, sem saber como está o ambiente atual de maneira detalhada, certamente a continuidade das atividades com qualidade e organização ficará prejudicada.

A Viatec tem larga experiência na documentação técnica de qualquer tipo de ambiente de informática, onde conseguimos diagnosticar, extrair e padronizar informações como:

• Implantação de contratos de sigilo com os funcionários para proteger a empresa contra vazamento de informações
• Documentação de todo ambiente de T.I. da empresa e seus recursos existentes: aonde est á o que e como está configurado
• Padronização de todas as rotinas e atividades da área de T.I.
• Aplicação de políticas de uso da rede e internet da empresa
• Definição de políticas de segurança e uso das informa ções

Alguns exemplos de documentação:

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